- langweiliges Design (z.B. BOL,
Amazon)
- Lieferzeit, -service
- Seite sehr langsam (z.B. Ditec)
- keine intuitive Benutzerführung (z.B. Ditec)
- Button-/Rubrikenbeschriftung irreführend (z.B. Ditec)
- häufige Änderungen in Design und Navigation
- zu wenig Produktinfos
- unübersichtlich
- zuviel Text
- umfangreiche Bestellformulare (z.B. Hertz)
- unverständliche Formularfelder (z.B. Hertz)
- keine Übersicht über Bestelldaten (z.B. handy.de)
- keine Versandinformationen (z.B. handy.de)
- technische Fehler/Nichtverfügbarkeit (Flughafen
Frankfurt - Online-Reisebüro)
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- übersichtlich
- wenige Klicks zum Produkt
- Geschenk-Service (z.B. BOL,
Amazon)
- sinnvolle Rubrikeneinteilung (z.B. BOL)
- übersichtlicher Bestellvorgang
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