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Test von deutschen B2C-Sites
Todsünden eines Shops

 
Getestest wurden u.a.
  • unübersichtliche Homepage
  • zu viele Menüpunkte auf Homepage
  • Design gefällt nicht
  • kein Warenkorbsystem
  • zu umfangreiches Bestellformular
  • keine Kategorie für Suchwort
  • Gesamtliste der Produkte statt Suchmöglichkeit
  • zu kurze Produktbeschreibung/kein Foto
  • zu lange Listen
  • schlecht erklärte Formularfelder
  • Suchergebnis führt nicht zum Produkt
  • präferierte Bezahlmöglichkeit nicht möglich

Angebotene Zahlungsmöglichkeiten

Welche der angegeben Fehler könnten dazu führen, dass Sie einen Online-Shop sofort, ohne etwas zu kaufen, verlassen? (Abstimmung unter den Studierenden, bis zu drei Antworten möglich)

1. Suchergebnis führt nicht zum Produkt
2. unübersichtliche Homepage
3. zu viele Menüpunkte auf Homepage
3. keine Kategorie für Suchwort
3. präferierte Bezahlmöglichkeit nicht möglich
6. Design gefällt nicht
6. schlecht erklärte Formularfelder

Wie wurden die Seiten gefunden?

1. Unternehmen bereits bekannt
1. Suchmaschine
3. über Preisvergleichssysteme
3. Tipp vom Nachbarn

eCommerce im Wahlpflichtbereich Handel an der FH Bonn-Rhein-Sieg im SS 2002
Lehrbeauftragte: Maria-Christina Nimmerfroh