Vorteile

Nachteile

Käufer

• 14tägiges Rückgaberecht
• 24h/7d offen
• von zuhause aus einkaufen
• einfacher Preis- und Leistungsvergleich
• keine Beratungsnötigung

• keine Barzahlung möglich
• oft Kreditkartenzahlung
• kann Ware nicht ansehen, anfassen
• Kunde weiß nicht, ob das Unternehmen seriös ist

Verkäufer

• geringer Beratungsaufwand
• weniger Personal
• keine Miete für Filialen/Ladengeschäft
• u.U. große Lagerkosten
• mehr Kunden (Öffnungszeiten, keine regionale Begrenzung)

• Rückgaberecht
• anderen/größeren Marketingsaufwand
• Aufwand/Know-How Technik
• Verfügbarkeit garantieren
• geringe Kundenloyalität
• größerer Preisdruck
• bekommt nie Geld sofort